A los líderes les preocupa que la Generación AI genere una mayor desigualdad económica
Un nuevo estudio de Deloitte encontró que las expectativas para la IA generativa siguen siendo altas, pero muchas están bajo presión para obtener valor rápidamente mientras gestionan los riesgos.
- Tres cuartas partes de los encuestados esperan que la IA generativa (Gen AI) transforme sus organizaciones en tres años
- Sólo una cuarta parte de los líderes cree que sus organizaciones tienen «mucha» o «mucha confianza» en abordar los problemas operativos y de riesgo asociados con la adopción de Gen AI.
- Solo el 47% está de acuerdo en que sus organizaciones están educando activamente a los empleados sobre las capacidades, los beneficios y el valor de Gen AI.
- A más de la mitad le preocupa que el uso generalizado de Gen AI aumente la desigualdad económica (51%)
Sobre la base de su informe sobre el estado de la IA en la empresa, el Instituto Deloitte AI presentará en la reunión anual del Foro Económico Mundial la primera ola de investigación trimestral, que examina cómo las acciones tomadas ahora guiarán cómo se implementará la Generación AI y por qué Los beneficios ya se han obtenido. El estado de la IA generativa en la empresa: ahora y el futuro se basa en una encuesta de más de 2800 encuestados de nivel ejecutivo a C-suite en seis industrias y 16 países. Aunque hay muchos niveles de experiencia en Gen AI entre los encuestados, todos los cuales están familiarizados con AI y están probando o implementando Gen AI en sus organizaciones.
«Estamos en los primeros días de una gran revolución tecnológica y la generación de IA comenzará a impulsar una ola de innovación en todas las industrias», afirmó. Joe Ucuzoglu, director ejecutivo global de Deloitte. «La velocidad, la escala y los casos de uso de Gen AI son asombrosos. Los líderes empresariales están bajo una enorme presión para actuar y garantizar que existan barreras de gobernanza y mitigación de riesgos.
Cómo los primeros expertos en IA de la generación están generando valor
Tres cuartas partes (79%) de los encuestados esperan que la Generación AI impulse un cambio organizacional significativo en menos de tres años. Sin embargo, en la actualidad, la mayoría enfatiza la importancia de los beneficios estratégicos, como una mayor eficiencia y la reducción de costos, en lugar de factores como el crecimiento y la mejora de la innovación. Como ocurre con muchas tecnologías nuevas, mejorar la eficiencia y la eficacia es el mayor beneficio que las organizaciones dicen que buscan (56%). Las áreas consideradas más estratégicas, como fomentar la innovación (29%) y descubrir nuevas ideas y perspectivas (19%), son menos importantes esta vez.
Más de cuatro de cada 10 (44%) encuestados creen que existe una experiencia «alta» o «muy alta» en la Generación de IA. Entre este grupo, el 9% que afirma tener niveles de experiencia «muy altos» (conocidos como los primeros expertos en Gen AI) muestra cómo piensan los líderes sobre el papel diferente de Gen AI. Casi tres cuartas partes (73%) de estos primeros expertos en Gen AI dicen que han incorporado Gen AI en su desarrollo de productos e investigación y desarrollo, lo que indica que han comenzado a utilizar Gen AI AI con fines de innovación y crecimiento. Cada generación de IA también se utilizará a un ritmo mayor en todos los procesos comerciales.
Los primeros en adoptar la Generación AI confiarán más y estarán menos informados sobre la tecnología y parecerán ser los más preparados para los cambios que traerá la Generación AI, pero también verán más riesgos. Por ejemplo, en comparación con los encuestados con «algún nivel de experiencia», los primeros expertos en IA de la Generación tienen el doble de probabilidades de pensar que su negocio o modelo operativo se ve amenazado por la adopción generalizada de la IA de Generación.
La gestión del talento, la gobernanza y el riesgo son desafíos clave para la adopción de Gen AI
Los encuestados comparten una visión similar sobre la estrategia y la infraestructura tecnológica, pero tienen poca confianza en cuanto al talento, el control y el riesgo, que se dice que son barreras importantes para la adopción de la IA.
De hecho, los encuestados citan la falta de habilidades y competencias técnicas como el mayor obstáculo para la adopción de Gen AI. Sólo el 22% de los encuestados cree que sus organizaciones tienen «mucha» o «mucha confianza» a la hora de abordar cuestiones relacionadas con el talento relacionadas con la adopción de Gen AI. Y muchas aún tienen que centrarse en la educación y la innovación: solo el 47 % de las organizaciones están de acuerdo en que están educando adecuadamente a sus empleados sobre las capacidades, los beneficios y el valor de la Generación AI. Sin embargo, los primeros expertos de Gen AI se centrarán más en capacitar y reciclar a su fuerza laboral, y se concentrarán en reclutar y contratar talento técnico para impulsar proyectos de Gen AI. Por ejemplo, el 74% de los encuestados con experiencia «muy alta» en Gen AI dicen que están capacitando a sus empleados frente al 27% de los encuestados con «algo» de experiencia.
Asimismo, el control y el riesgo son barreras para la adopción de Gen AI. Poco más de una cuarta parte (25 %) de los líderes cree que sus organizaciones están «muy» o «extremadamente» preparadas para abordar los problemas operativos y los riesgos asociados con la adopción de Gen AI. Las principales preocupaciones de los encuestados sobre el gobierno fueron: falta de confianza en los resultados (36%); problemas de salud mental (35%); uso indebido de datos de clientes o clientes (34%); capacidad para seguir las reglas (33%); y falta de explicación/comprensión (31%).
A los líderes les preocupa que la Generación AI genere una mayor desigualdad económica
Si bien los ejecutivos encuestados están entusiasmados y entusiasmados con los beneficios comerciales de Gen AI, son menos optimistas sobre sus implicaciones sociales más amplias. Más de la mitad de los encuestados espera que la Gen AI se utilice activamente para inyectar poder a la economía global (52%) y aumentar la diversidad económica (51%). Además, el 49% de los encuestados cree que el aumento de las herramientas/aplicaciones de la Generación AI afectará el nivel de confianza en las instituciones nacionales e internacionales.
Para abordar estas preocupaciones, la mayoría de los encuestados coinciden en que se necesita más regulación internacional (78%) y cooperación (72%) para gestionar la responsabilidad generalizada de la Generación AI.
«Hoy en día, Gen AI se encuentra en un punto de inflexión en el que las organizaciones están comenzando a darse cuenta de su potencial, pero aún no han visto crecimiento para los negocios. Las organizaciones deben considerar Gen AI y otras herramientas e inteligencia artificial para impulsar el crecimiento empresarial». dijo Deborshi Dutt, líder y director de la oferta de crecimiento estratégico de inteligencia artificial, Deloitte Consulting LLP. «Para ayudar a acelerar su camino hacia el valor de Gen AI, las organizaciones deben comenzar a repensar y reinventar la forma en que hacen negocios para mantenerse a la vanguardia en este panorama cambiante y gestionar los riesgos de manera efectiva. Una mayor colaboración entre organizaciones para promover la confianza responsable y una adopción más amplia de Gen AI. con un enfoque en educar y actualizar a las personas sobre cómo esta tecnología cambiará la forma en que trabajamos, aprendemos y colaboramos.
Para leer el informe completo, visite: deloitte.com/us/state-of-generative-ai.
Acerca de cómo se ve la IA generativa en la empresa
Esta es la primera de una serie de encuestas trimestrales destinadas a rastrear la adopción de Gen AI en la industria. Este estudio se basa en el informe anterior sobre el estado de la IA en la empresa de Deloitte, que ya cumple seis años. Esta ola de investigación, realizada entre octubre de 2023 y diciembre de 2023, conectó con más de 2800 líderes empresariales y tecnológicos que participaron directamente en la gestión o implementación de Gen AI en las principales organizaciones de 16 países y seis industrias, incluidas Consumo, Energía, Recursos e Industrial. Servicios financieros, estilo de vida y atención médica, tecnología, medios y telecomunicaciones, y gobierno y servicio completo.
La próxima ola de esta investigación continuará después de la introducción de Gen AI en la empresa e incluirá un enfoque más profundo en la innovación, la transformación empresarial y la confianza.
