El organismo de control afirma que el mercado miente sobre el período de la campaña y el número de coches disponibles.
Una campaña de marketing del minorista finlandés Stockmann y del transportista de automóviles Auto-Bon infringió las leyes de protección del consumidor, según dictaminó el Organismo de Vigilancia del Consumidor.
La campaña, protagonizada por el automóvil Peugeot e-2008 totalmente eléctrico, se llevó a cabo en la primavera de 2022 como parte de las rebajas ‘Crazy Days’ del supermercado. Atrajo a muchos compradores, pero todavía había muchos que aún no habían adquirido un vehículo.
En su sentencia, el Defensor del Consumidor afirmó que la comercialización de la oferta era ilegal porque daba una impresión falsa de cuándo comenzaría la promoción y no indicaba la cantidad de productos promocionales disponibles. Además, dijo la agencia, las publicaciones de Auto-Bon en las redes sociales no mencionan ninguna escasez de automóviles.
La autoridad también constató que los coches eléctricos ya se vendieron antes de que comenzara la campaña. El sitio web de la campaña menciona el período de la campaña, pero no hay información sobre el pedido anticipado.
«Es importante que los consumidores reciban información de marketing clara sobre el proceso de pedido anticipado, incluida la fecha de inicio de los pedidos anticipados», dijo un portavoz de consumidores. Katri Väänänen dijo en un comunicado.
El proyecto ofrecía un modelo Peugeot e-2008 totalmente eléctrico por 249 euros al mes, con un coste total de 30.000 euros. La campaña se detuvo rápidamente debido a la abrumadora demanda.
Muchos clientes han estado esperando más de un año para que Auto-Bon notifique a sus vehículos en una carta que el servicio ha sido descontinuado.
Los clientes no han pagado por adelantado su pedido, sino que han firmado un contrato de venta legalmente vinculante.
«Los consumidores deben recibir información clara del marketing de ofertas sobre cuándo, cómo y por qué medios pueden recibir el producto ofrecido u otros beneficios.
Stockmann y Auto-Bon han hecho todo lo posible para seguir las directrices de la Agencia de Protección al Consumidor a la hora de ofrecer ventas futuras.
