En una importante victoria legal para los derechos de los consumidores, la Comisión de Reparación de Disputas del Consumidor – X en Nueva Delhi o Monika Aggarwal Srivastava (Presidenta) Dra. Rajender Dhar (Miembro) Ritu Garodia (Miembro) Se presentó una demanda contra OnePlus India y el gigante tecnológico fue declarado culpable de vender un teléfono inteligente defectuoso. El caso, presentado por GM Gupta, destaca los riesgos y responsabilidades asociados con la electrónica de consumo.
La denuncia presentada por GM Gupta contra OnePlus India y Cloudtail India Pvt. Limitado. Limitado. a raíz de un brutal incidente en el que un teléfono inteligente OnePlus comprado por Gupta explotó durante el asedio, causando grandes daños. El proceso judicial reveló una serie de hechos que condujeron a este juicio de tierras.
Según la decisión, «La factura del 27.01.2015 muestra que OnePlus One-64 GB, Sandstone Black se vendió por 21.999 rupias». El denunciante atribuyó problemas de calefacción al dispositivo, que OnePlus inicialmente minimizó. La explosión del teléfono inteligente el 12 de julio de 2018 llevó a Gupta a contactar a OnePlus a través de su cuenta de Twitter. Reconocieron el problema de calefacción pero no pudieron resolverlo de inmediato.
«El demandante alega que la batería de mano podría haber provocado un incendio masivo en su casa o haberlo herido si hubiera estado en su bolsillo». dijo el tribunal. El denunciante exigió que OnePlus enviara un equipo para inspeccionar el teléfono inteligente en el lugar, pero OnePlus no lo hizo. Además, incluso después de emitir un aviso formal, la empresa no respondió al asunto.
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Después de examinar las pruebas, que incluían facturas, informes en línea de teléfonos OnePlus explotando, fotos del teléfono inteligente dañado y chats de Twitter, el tribunal dictaminó que OnePlus era culpable del resultado incorrecto de la venta sin considerar las consecuencias de este error.
La demanda ordenó a OnePlus pagar “Rs. 25.000 como indemnización por la angustia mental, el dolor y el sufrimiento sufridos por el acusado, y Rs. 10.000 en concepto de gastos del litigio. El tribunal ordenó que este pago debía realizarse dentro de los 90 días siguientes a la fecha de la orden, y que cualquier retraso en el pago daría lugar a un interés del 9% anual hasta que se liquidara el importe.
Nombre del caso: GMGUPTA Vs ONE PLUS INDIA
Caso No.: Denuncia Caso No. CC/228/2018
Sitio: Monika Aggarwal Srivastava (Presidenta) Dr. Rajender Dhar (Miembro) Ritu Garodia (Miembro)
Fecha del pedido: 29.09.2023
