En 2005, estaba decidido a probar la eficacia de mi nueva marca a través de una empresa de investigación de mercado profesional. Saber cuánto creía en ello no era suficiente; Tenía que saber qué pensarían los consumidores objetivos al verlo por primera vez. En ese momento, mi marca fue aprobada en los Estados Unidos y presentada o registrada en más de treinta países extranjeros. El nombre estaba tan protegido legalmente como podría haberlo estado en tantos países gracias a mi visión global de este notable nombre. Sin embargo, ¿atraería la atención del consumidor o, más importante aún, su billetera? Aquí hay un estudio de caso de mis experiencias de investigación de mercado del mundo real.
En 2005, ya había creado una nueva marca de producto y necesitaba saber cómo llegar mejor a mi público objetivo. Así que contraté a dos empresas: una desarrolladora web para crear un sitio web informativo y la segunda era una empresa de investigación de mercado. El objetivo era dar a conocer mi nueva marca.
Mientras el sitio web del producto estaba en construcción, comenzamos desarrollando una encuesta en línea. Esta encuesta se implementó en todo el país para obtener la respuesta más amplia posible de los consumidores. Algunos de los puntos destacados interesantes que reveló la encuesta fueron:
El 64 % de los encuestados se mostró abierto y receptivo al nuevo nombre de la marca. Esto fue importante para mí porque significaba que a la gente le gustaba el nombre.
Las tres categorías de productos con mayor probabilidad de asociar el nombre de la marca fueron:
a) productos de seguridad y primeros auxilios;
(b) productos de salud/higiene personal, y
(c) productos farmacéuticos de venta libre.
Más del 50 % de los encuestados eligieron la marca para que apareciera en vendajes, ungüentos para el dolor articular, bebidas deportivas/energéticas y medicamentos para el alivio de resfriados/alergias.
Incluso proporcionaron nueve términos descriptivos que los consumidores eligieron:
Cicatrización
Consolador
Apoyo
Seguro
tranquilizador
De confianza
calmante
asegurado
Seguro
¡Estos adjetivos de nuestra investigación de mercado son connotaciones que a la mayoría de los fabricantes les gustaría ver asociadas con el nombre de su producto!
¿Por qué era importante determinar los adjetivos? Porque estas connotaciones se convirtieron en las palabras clave que usamos en la creación de todos los materiales de marketing. Queríamos usar palabras que resonaran con los consumidores.
Con base en los resultados de la investigación de mercado, creamos una presentación de diapositivas de PowerPoint para ilustrar cómo los consumidores interactúan con el nombre de la marca. Esto fue efectivo porque combinó imágenes, incluidos gráficos para ilustrar los parámetros del producto con las poderosas palabras de marketing que resonaron en los consumidores. Este PowerPoint también sirvió como un gran elemento visual simple de «apuntar y hacer clic» en el sitio web. Los resultados de marketing se capturaron en una hoja informativa rápida que los visitantes del sitio web podían descargar y ver a su conveniencia.
El resultado más alentador de mi inversión en investigación de mercado fue que la encuesta respaldó mi teoría de que este notable nombre era una «marca positiva fuertemente asociada con múltiples categorías de productos». ¿Valió la pena invertir en investigación de mercado? Sí, porque me dio una idea de la mente de mis consumidores, así como una redacción valiosa para futuros esfuerzos de marketing impresos, en línea y presentaciones. También me ahorró dinero al invertir en volantes y una presencia en el sitio web en línea que me conectaría con mis clientes potenciales.
Recomiendo encarecidamente que, si es un inventor, se asegure de reservar algo de dinero para una investigación de mercado independiente sobre la idea de su producto, así como el nombre de su producto. ¡Estaras contento de haberlo hecho!
