Según un estudio de IAB con 1.500 consumidores, se descubrió que muchos consumidores se sienten muy cómodos utilizando los servicios de redes sociales y la publicidad intercambiando sus datos personales y su ubicación. Los consumidores saben que si quieren acceder a sitios web y aplicaciones de forma gratuita, deben compartir sus datos personales de alguna manera. La encuesta también arrojó luz sobre la publicidad, las actitudes de los consumidores hacia la confidencialidad y su voluntad de compartir datos para acceder gratuitamente a varios sitios.
El 80% de los consumidores encuestados dijeron que creen que las redes sociales e Internet deberían estar disponibles gratuitamente para todos los ciudadanos. Esto se debe a que las personas comparten sus pensamientos y opiniones sobre diferentes cosas en las redes sociales y los sitios sociales pagos les impiden expresar sus opiniones libremente. Otra razón es que no todo el mundo puede pagar por los servicios de las redes sociales y les resulta difícil pagar por diferentes sitios web y aplicaciones. Tres de cada cuatro consumidores saben que si sus datos se comparten con diferentes sitios web, les ayuda a personalizar los anuncios y el 70% dijo que no tienen problemas para compartir sus datos con un sitio web si el sitio web o la aplicación son gratuitos.
El uso de Internet, sitios web y aplicaciones es muy valorado por los consumidores. La investigación de IAB muestra que estarían buscando $37,619 al año sin acceso gratuito. Un estudio de la IAB muestra cuánto cuesta cada año el sector del marketing digital a los usuarios por no utilizar Internet, sitios web y aplicaciones de redes sociales. La generación Z es la que más gana con 54.169 dólares al año, seguida por los millennials con 40.343 dólares. Gen-X y Boomers pidieron los salarios más bajos con $36,932 y $29,407, respectivamente. Si un usuario quiere utilizar un sitio web o una aplicación después de pagar, tiene que pagar 164 dólares en promedio.
Cuatro quintas partes de los consumidores encuestados creen que un sitio web gratuito significa que ven anuncios, pero la Generación Z no lo cree. La Generación Z cree que los sitios web deberían ser gratuitos por otras razones, como los derechos básicos y la libertad de expresión. En general, el estudio encontró que los consumidores prefieren mirar o ver anuncios, en lugar de pagar para navegar de forma gratuita.
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