Hackean a un cliente de Sephora y pierde 4000 puntos de recompensa

Un cliente de Sephora dice que su cuenta fue pirateada, lo que llevó al pirata informático a canjear sus 4000 puntos de recompensa.

En su video, que ha obtenido más de 828 000 visitas, la TikToker @aheatedmess dice que recibió una confirmación por correo electrónico de un pedido realizado con una dirección de envío que no reconoció.

«Cambié inmediatamente la contraseña de mi cuenta», dijo en el video. «Llamé al servicio de atención al cliente. Fueron muy amables y dijeron: ‘Está bien, no te preocupes. Le reembolsaremos sus puntos; no hay perdida Y cancelaremos el pedido’”.

Sin embargo, @aheatedmess dijo que la cancelación fue solo una solicitud compartida con el socio de envío y que el paquete salió de todos modos. Preocupada de que el destinatario tuviera un albarán con su nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y dirección actual, la TikToker se comunicó nuevamente con el servicio al cliente para redirigir el paquete, pero dijo que la ignoraron.

“Pensé que era un problema de seguridad válido, así que volví a llamar al servicio de atención al cliente y dije: ‘¿Pueden, por favor? Esto debería haberse cancelado. No sé por qué fue enviado. ¿Puedes recordar el paquete? Como remitente, ¿puede solicitar con quién realiza el envío? Solo pídelo de vuelta. … Seguían diciendo: ‘No, no podemos hacer eso’, y seguían escalando. Finalmente, llegó a un gerente o algo así, y ella se puso al teléfono y dijo: ‘Mmm, ¿qué te preocupa?'»

@aheatedmess ♬ sonido original – aheatedmess

Según el sitio web de Sephora, los clientes pueden canjear 500 puntos de recompensa por descuentos de $10, lo que significa que @aheatedmess tuvo alrededor de $80 en descuentos. Los puntos también se pueden canjear por productos individuales ofrecidos a través del minorista, como muestras de lujo de productos de belleza de alta gama. Los clientes ganan un punto por cada dólar que gastan en el minorista de belleza.

En un video de seguimiento, @aheatedmess compartió que localizó el complejo de apartamentos al que se dirigía el paquete. Estaba considerando llamar a la policía ya la oficina principal del apartamento para ver si podían apoderarse del paquete, ya que ella figura como la destinataria del paquete.

Varios espectadores comentaron que también habían experimentado hackeos de cuentas de Sephora, con la parte no invitada intentando, a veces con éxito, comprar artículos a través de su cuenta.

«Me sucedió esto», escribió un comentarista. «Afortunadamente, recibí un correo electrónico de inmediato que mi dirección de envío había cambiado. Era un condominio en Los Ángeles y tenía 19000 puntos”.

«Esto EXACTAMENTE me pasó a mí en enero con Sephora», dijo un segundo. «No cancelaron el pedido a pesar de que les dije y dije que ME ESTAFÉ A MÍ MISMO?»

«No hicieron nada por mí», agregó otro. «Perdí 8500 puntos después de comprar todo para mi boda y todo el maquillaje para mis damas de honor. Me sentí robado».

The Daily Dot contactó a @aheatedmess a través de un mensaje directo de Instagram y a Sephora por correo electrónico para obtener más información.

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