Esta es una pregunta frecuente en uno o dos de los foros de capacitación que visito ocasionalmente. Desafortunadamente, la pregunta cae en la categoría de incognoscible al igual que la pregunta, ‘¿Cuánto mide un trozo de cuerda?’ Es igualmente desafortunado que los encuestados den respuestas que son conjeturas descabelladas; han variado desde 40 horas por hora de capacitación y varios porcentajes nominales en los últimos seis meses.
Como seres humanos, nos gusta almacenar todo en cajitas cuantificables o cualitativas… cajitas ordenadas con dimensiones cómodas y conocidas. Podemos sentirnos seguros con cantidades o cualidades que podemos comprender y controlar. Por supuesto, es cierto que también tenemos que lidiar con la necesidad práctica de asignar costos a las actividades y, por lo tanto, saber cuánto tiempo toman estas actividades. Necesitamos saber cuánto debemos pagarle a un especialista para desarrollar un programa. En el mejor de los casos, siempre hay un gran elemento de conjeturas. Las conjeturas ocurren debido a la gran cantidad de variables que se agregan en cualquier actividad de diseño instruccional. Por ejemplo, ¿cuánto contenido debe cubrirse para lograr los resultados de aprendizaje del programa? ¿Cuál es la tasa de participación esperada por el público propuesto? ¿Cómo se entregará (las intervenciones para la entrega en el aula requieren menos mano de obra que, por ejemplo, los diseños de aprendizaje electrónico)?
No solo hay variables estructurales, también hay variables relacionadas con el diseñador instruccional o el equipo de diseño. Las personas con un conocimiento profundo del contenido en un área específica pueden producir una instrucción paso a paso mucho más fácilmente que alguien con un conocimiento menos profundo. A menudo es necesario identificar a uno o más expertos en la materia para decirles a los diseñadores instruccionales cómo se aplican en el lugar de trabajo el conocimiento, las habilidades o las actitudes del contenido.
En mi experiencia, si bien es casi imposible precisar exactamente cuánto tiempo llevará hacer crecer un negocio de capacitación (un negocio de fondo), existen algunas formas de hacer que una estimación sea más confiable. Algunos de los siguientes métodos pueden ayudarte.
Con base en la experiencia pasada, calcule los costos en promedios o trabaje en máximos. En otras palabras, si se necesitaron 10 horas en promedio para diseñar una gama de programas de enseñanza, es razonable pensar que se necesitarán alrededor de 10 horas para diseñar algo similar. Al estimar, siempre es mejor errar por el lado del costo. Entonces, en lugar de usar tiempos promedio para el desarrollo, si usa máximos, sus cálculos pueden tener cierto margen para retrasos. Si estuviera considerando promediar, elegiría la duración máxima de la lista de programas usados para calcular el promedio y la usaría.
También es posible asignar las horas y luego diseñar instrucciones en función del tiempo disponible. Puede ser arriesgado, pero no es tan poco profesional como podría parecer a primera vista. Supongamos, por ejemplo, que se ha asignado una hora a todos los miembros de una organización para recibir una actualización sobre temas de seguridad y salud en el trabajo. Tal vez una estrategia de lanzamiento adecuada podría ser mostrar y contar con un documento proporcionado al final para una mayor consolidación. Siempre he sido de la opinión de que los métodos de presentación de ‘tiza y habla’ no son ‘entrenamiento’ porque carecen de una forma de evaluación; no sabemos si los participantes aprendieron lo que se pretendía. Sin embargo, a veces este tipo de presentación puede ser útil y es difícil decir que las personas no se van con conocimientos que no tenían cuando llegaron.
Un tercer método es preguntarle a alguien que haya hecho un proyecto similar cuánto tiempo tomó. Esta puede ser una guía aproximada, pero a menudo es más útil que adivinar sin ninguna justificación real para hacerlo.
Como gerente de capacitación, cuando calculé mi presupuesto anual, incluiría una cifra general para el desarrollo si lo hiciera por separado, o incluiría un cargo en mis costos de capacitación de, digamos, 25%. La cifra de desarrollo a granel era un máximo que había calculado sobre actividades de diseño anteriores. Por lo general, mi equipo gastaba de más en una actividad y de menos en la siguiente y, cuando se agotaba el presupuesto, teníamos la opción de cancelar otras actividades de capacitación planificadas y redirigir los fondos, no desarrollar otras actividades para el año o enviar un caso de negocios a nuestro departamento de finanzas. para financiación adicional.
El mensaje de este artículo, entonces, no es seguir ciegamente las horas, los porcentajes u otra información de la que habla la gente en los foros de capacitación, a menudo con tanta convicción de que son «estándar», «aceptados mundialmente», «industria» o lo que sea. . Haga su propia investigación y llegue a estimaciones que coincidan con los conjuntos de variables que existen en sus entornos internos y externos.
Una propuesta (o plan) de capacitación bien pensada puede ser de gran ayuda para estimar los costos de desarrollo, ya que se enfoca en los hechos, por ejemplo, el público objetivo, los resultados del aprendizaje, la duración de la capacitación, el método de entrega y mucho más. Estos son los datos que informan a su equipo de diseño instruccional. Un beneficio adicional es que si su propuesta de capacitación es aprobada por un delegado de financiamiento, también es más probable que se apruebe su estimación de diseño y desarrollo.
Publicado en mayo de 2005. Copyright Robin Henry 2005
