Un grupo de derechos del consumidor en los Países Bajos demandó a Amazon el miércoles por su práctica de supuestamente rastrear las actividades en línea de los visitantes del sitio web, utilizando métodos legales ampliados al ofrecer trabajo en clase.
La demanda, presentada en un tribunal holandés por Stichting Data Bescherming Nederland, o SDBN, alega que Amazon está violando la ley de privacidad de la Unión Europea al monitorear a los visitantes de sitios web populares a través de cookies, los componentes de identificación que indican a los navegadores individuales que creen anuncios personalizados, sin su consentimiento.
Una ley de la UE que entró en vigor en junio exige que los 27 estados miembros del bloque introduzcan leyes que faciliten a los grupos de consumidores presentar demandas colectivas contra las empresas. Los abogados corporativos se están preparando para una ola de quejas similares contra grandes grupos de consumidores.
SDBN dijo que la demanda colectiva representa a unos cinco millones de titulares de cuentas de Amazon que viven en los Países Bajos. La organización busca una compensación para los consumidores y una orden judicial para detener el seguimiento de datos de Amazon. La demanda refleja una sanción legal impuesta a Amazon en 2021 por el regulador de privacidad de Luxemburgo, que multó a la empresa con 887 millones de dólares por el uso de datos personales para publicidad. Amazon está apelando esa sanción.
«Esperamos que al aumentar la presión, Amazon se dé cuenta de que es demasiado caro seguir haciendo lo que hace», dijo Anouk Ruhaak, presidenta de SDBN.
El mes pasado, SDBN demandó a X, anteriormente conocido como Twitter, en un tribunal holandés. Una demanda colectiva se centra en los datos de los consumidores recopilados para crear anuncios dirigidos.
Un portavoz de Amazon dijo: «No aceptamos estos reclamos y los defenderemos a través de medios legales. Mantener la privacidad y seguridad de la información de nuestros clientes es nuestra principal prioridad y continuaremos haciéndolo». requisitos en los países y territorios en los que operamos».
Ruhaak dijo que la demanda es una forma de buscar reparación para los consumidores porque Amazon no ha cambiado sus prácticas para abordar las violaciones descubiertas por el regulador de privacidad de Luxemburgo hace dos años.
Muchas grandes empresas están sujetas a multas europeas por privacidad, que pueden representar hasta el 4% de los ingresos globales o 20 millones de euros, el equivalente a 21,1 millones de dólares, lo que sea mayor. El martes, la empresa de software Clearview AI ganó una apelación contra una multa de 9,1 millones de dólares impuesta por el organismo de control de la privacidad de Gran Bretaña. El regulador impuso una multa el año pasado y ordenó a Clearview AI que eliminara los datos de imágenes que recopiló de los residentes del Reino Unido y dejara de descargar datos de Internet.
Grupos de consumidores europeos y defensores privados han expresado su preocupación por el largo proceso de resolución de casos legales. Cuando una empresa solicita una sanción del regulador, las empresas pueden retrasar la realización de los cambios que los reguladores solicitan para mejorar la privacidad.
Es una tendencia entre las personas demandar por violaciones de la privacidad, a veces además de multas de los reguladores y presionar a las empresas, dice Carlo Piltz, socio del bufete de abogados Piltz Legal en Berlín.
«Realmente espero que veamos más demandas por parte de grupos de protección del consumidor por violaciones de las leyes de protección de datos», dijo.
La demanda contra Amazon alega que el gigante tecnológico recopila datos personales a partir de cookies que rastrean el comportamiento de los clientes en varios sitios web, incluidas sus propias plataformas. Luego envía esa información a la empresa, que le ayuda a comprar espacios publicitarios dirigidos a particulares.
«Queremos que Amazon deje de recopilar y utilizar datos como este. Eso significa, por supuesto, que no me sigan», dijo Ruhaak.Los reguladores de privacidad se han centrado en saber cómo las grandes empresas están utilizando los datos de los clientes para crear anuncios en línea dirigidos. Dijo que no podía usar contratos en línea para justificar el envío de anuncios a los consumidores que correspondan a sus actividades en línea, ni agregar suscripciones pagas a Instagram y Facebook para los usuarios que no aceptan enviarlos. datos personales con fines publicitarios.
Escriba a Catherine Stupp a catherine.stupp@wsj.com
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