La Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) investigará si Worcester Bosch, una marca del Reino Unido, está engañando a los consumidores con afirmaciones ecológicas confusas o inexactas en su publicidad y etiquetado de huevos cocidos.
La investigación se centrará en las denominadas calderas domésticas «preparadas para mezcla de hidrógeno» de Worcester Bosch, que cuestan entre £1500 y £3200, y en si las afirmaciones comerciales de estos productos son engañosas. Es mejor permanecer en la naturaleza. que el de ellos.
La inspección de la CMA examina ciertas prácticas de marketing, incluido el uso de:
Este trabajo es parte del trabajo más amplio de la CMA que analiza cuestiones de protección del consumidor en el sector de la calefacción y la calefacción ecológica. La CMA publicó un informe a principios de este año en el que destaca la preocupación de que muchas empresas estén haciendo afirmaciones engañosas en línea sobre el uso de hidrógeno en calderas y leyendo la sección sobre más trabajo.
La CMA también ha escrito a otras 12 empresas que venden calderas de «mezcla de hidrógeno», después de revisar su marketing, para advertirles que están infringiendo la ley de protección del consumidor y recordarles sus obligaciones legales.
George Lusty, director senior de Protección al Consumidor de CMA, dijo:
Las empresas deben tener claras las credenciales medioambientales de los productos que venden. Esto es especialmente importante para productos de calefacción como las calderas domésticas, que son caras y se venden a largo plazo.
A principios de este año planteamos nuestra preocupación por las empresas que venden marihuana como «ácida mixta». Ahora examinamos las afirmaciones ecológicas de Worcester Bosch para ver si engañan a los consumidores.
Mientras tanto, seguiremos centrándonos en las actividades del sector.
La CMA también lanzó un video y publicó pautas para los consumidores sobre sus derechos como consumidores y las preguntas clave que deben hacerse al comprar un nuevo producto de calefacción ecológico para el hogar, o productos de calefacción, como bombas de calor y paneles solares. Esto incluye asesoramiento sobre la importancia de realizar una investigación imparcial sobre los productos (ya sea medioambiental o de costes) para encontrar un instalador certificado y comprobar si los productos están cubiertos por las garantías y garantías adecuadas.
Vídeo de consejos al consumidor de CMA
El plan anual de la CMA establece sus prioridades para los próximos tres años, que incluyen ayudar a que la economía del Reino Unido crezca de manera sostenible y proteger a las personas para que no hagan cosas malas.
Para obtener más información, visite la página de consultas de Worcester Bosch.
Notas para los editores
- La investigación lanzada hoy es Bosch Thermotechnology Ltd (Worcester Bosch). La CMA se unirá a Worcester Bosch y reunirá más pruebas para considerar si Worcester Bosch ha violado la ley de protección al consumidor.
- El rango de precios de referencia de las calderas Worcester Bosch muestra el precio máximo proporcionado en la web de Worcester Bosch (www.worcester-bosch.co.uk) a través de su servicio Quick Install en octubre de 2023 (incluyendo la instalación).
- La CMA se encuentra en las primeras etapas de su investigación. Por lo tanto, no asuma que la empresa investigada ha violado la ley de protección al consumidor.
- El progreso del caso dependerá de la evidencia: la CMA puede intervenir para cerrar la investigación si cree que puede no haber habido una violación de la ley de protección al consumidor, lo que garantiza las acciones de la empresa para abordar las inquietudes o acciones judiciales.
- Como comerciante según la Sección 8 de la Ley de Sociedades de 2002, la CMA no puede imponer multas administrativas por violar las leyes del consumidor, aunque el gobierno está tratando de otorgar poderes a la CMA y a algunos otros administradores como parte de los nuevos Mercados, Competencia y Clientes Digitales. (DMCC) Proyecto de ley.
- Mientras tanto, la CMA puede hacer cumplir las leyes del consumidor a través de los tribunales y, cuando sea necesario, buscar otras medidas para mejorar las opciones de los consumidores, obligando a la ley a tomar medidas legales o correctivas para los clientes.
- La principal legislación de protección al consumidor que aborda las preocupaciones de la CMA sobre las prácticas engañosas de declaraciones ecológicas es el Reglamento de Protección al Consumidor contra Comercio Injusto de 2008 (CPR). Los CPR tienen como objetivo proteger a los consumidores de prácticas comerciales dañinas, como información engañosa o tergiversada como parte del proceso de venta.
- Junto con su informe, la CMA también publicó un conjunto de mejores prácticas para programas de garantía de calidad y trabajó con proveedores de programas para implementar estos programas, y el gobierno del Reino Unido ayudó a mejorar el soporte y la atención al cliente en el sector de calefacción y refrigeración.
- Ha sido un requisito legal probar todos los aparatos de aire vendidos en el Reino Unido con un nivel de concentración de hidrógeno del 23% desde la introducción de la Directiva sobre aparatos de aire implementada por las Regulaciones (seguridad) de aparatos de aire de 1995.
- Para consultas de los medios, comuníquese con la oficina de prensa de CMA al 020 3738 6460 o press@cma.gov.uk.
