Un grupo holandés de derechos del consumidor está demandando a Amazon por sus prácticas de seguimiento de datos.
Stichting Data Bescherming Nederland (SDBN), un grupo de derechos del consumidor en los Países Bajos, ha presentado una demanda colectiva contra Amazon, acusando al gigante tecnológico de violar la ley de privacidad de la Unión Europea, The Wall Street Journal (WSJ) dicho Miércoles (18 de octubre). La demanda alega que Amazon rastrea las actividades en línea de los visitantes del sitio web sin su consentimiento mediante el uso de cookies, una práctica que se considera una violación de la privacidad.
Esta acción legal se produce después de que la UE implementara una ley en junio, que facilita a los grupos de consumidores presentar demandas colectivas contra las empresas. SDBN busca una compensación para los consumidores y una orden judicial para detener las prácticas de seguimiento de datos de Amazon, informó el WSJ.
La demanda contra Amazon afirma que la empresa recopila datos personales a partir de cookies y rastrea el comportamiento de los clientes en varios sitios web y sus propias plataformas. Amazon utiliza esta información para vender espacios publicitarios específicos, según sea el caso. Según el WSJ, SDBN exige que Amazon deje de recopilar dichos datos y de utilizarlos para rastrear a los clientes en línea.
La demanda se refiere a 5 millones de titulares de cuentas de Amazon que viven en los Países Bajos. A través de acciones legales, SDBN espera ejercer presión sobre Amazon, obligando a la empresa a comprender las consecuencias de sus acciones y realizar los cambios necesarios, según el informe.
El caso es similar a la sanción legal impuesta a Amazon por el regulador de privacidad de Luxemburgo a principios de este año. Luxemburgo multó a la empresa con 887 millones de dólares por utilizar datos personales con fines publicitarios. Amazon está aplicando esta penalización.
Anouk RuhaakEl presidente de SDBN, confirmó que el objetivo del ensayo es corregir los errores de los consumidores, ya que Amazon no trató adecuadamente las violaciones identificadas por el regulador de privacidad de Luxemburgo hace dos años.
Es común que las grandes empresas apliquen multas europeas por privacidad, que pueden representar hasta el 4% de los ingresos globales o 20 millones de euros (21 millones de dólares), lo que sea mayor. Sin embargo, la tendencia de individuos y grupos de protección del consumidor a emprender acciones legales por violaciones de la privacidad, además de multas legales, está aumentando la presión sobre las empresas para que mejoren sus prácticas de privacidad.
Los reguladores europeos de privacidad han analizado cómo las grandes empresas utilizan los datos de los clientes para crear anuncios en línea específicos. Por ejemplo, en mayo, el regulador de protección de datos de Irlanda multó a Meta con una hito de $ 1.3 mil millones por violar la ley europea de privacidad de datos.
La sanción se produjo después de que el regulador descubriera que Meta violó el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de Europa al no proteger los datos de los usuarios europeos de Facebook de la vigilancia estadounidense. Según PYMNTS en ese momento, fue el pago más grande registrado relacionado con GDPR.
