POR CHAR MORRISON | Personal de CityView
La Cámara de Comercio de Greater Fayetteville anunció el lanzamiento de su nueva iniciativa, la Iniciativa de Protección al Consumidor, en una conferencia de prensa el jueves por la mañana.
El propósito del programa es crear un directorio de empresas relevantes y confiables en el área metropolitana de Fayetteville, brindar advertencias de fraude y procesar informes de consumidores para los residentes de Fayetteville.
«Estamos entusiasmados de ser la cámara de comercio líder en protección al consumidor», dijo Nat Robertson, director ejecutivo y presidente de la organización.
El programa tarda unos 90 días en completarse y es uno de varios programas de atención al cliente administrados por cámaras en todo el país, dijo Robertson. Mencionó un programa similaradministrado por la Cámara de Comercio de Manatee en Florida, como incentivo para el CPD.
Angela Selitto ha sido asignada para dirigir la atención al cliente como directora. Ha sido embajadora del Ayuntamiento de Fayetteville (ayudando con los comités de relaciones públicas y hospitalidad) durante los últimos 15 años. Cuando Robertson le pidió que dirigiera el nuevo proyecto, supo que era el lugar adecuado para él.
«Quería hacer algo para ayudar a nuestro negocio y a nuestra comunidad», dijo a CityView el jueves.
Selitto está a cargo de verificar el negocio del proyecto, así como sus operaciones diarias.
Las empresas que deseen participar en el programa deben ser aprobadas por la división. Para obtener la certificación, las empresas deben cumplir con un acuerdo de membresía, que describe las mejores prácticas que debe seguir una empresa. Se requiere una tarifa de solicitud de $299 para todas las empresas, y aquellas con más de 20 empleados incurrirán en una tarifa adicional de $249. Las empresas deben haber estado en funcionamiento durante al menos un año y no es necesario presentar demandas activas para presentar una solicitud. Los miembros de la cámara reciben un descuento de $50 en su tarifa de patrocinio empresarial. El certificado tiene una validez de un año.
Las empresas que hacen el corte figuran en el directorio del CPD y reciben una «insignia azul» anual en forma de un letrero en la ventana para exhibir en sus negocios.
«Cuando un cliente ve esa etiqueta oficial exhibida en las empresas, sabe que puede comprar con confianza», dijo Selitto.
La primera lista de miembros de instituciones acreditadas se publicará en enero; La lista se publicará anualmente en el futuro.
En cuanto a la protección contra el fraude, Seletto dijo que CPD envía alertas en boletines informativos por correo electrónico y publicaciones en cuentas de redes sociales. En los últimos meses, estafas como documentos del USPS Animar a los usuarios a hacer clic en un enlace y enviar información personal sobre un paquete almacenado en un almacén se ha vuelto cada vez más difícil.
Las pérdidas de los consumidores por fraude aumentaron un 30% entre 2021 y 2022 para un total de 8.800 millones de dólares, según un informe reciente de la Comisión Federal de Comercio.
«Las personas mayores pierden alrededor de $3 mil millones al año debido al fraude en todo el país», dijo el fiscal de distrito Billy West. «Es un problema muy serio».
La iniciativa cuenta con algunos partidarios destacados, incluido el fiscal general de Carolina del Norte, Josh Stein.
«Todos ustedes están creando un recurso al que la gente del condado de Cumberland puede recurrir antes de firmar un contrato o desprenderse del dinero que tanto les costó ganar», dijo Stein en un anuncio en video escrito antes del evento.
Además de ayudar a los consumidores comunes, el programa también puede afectar el sistema legal local.
El CPD proporciona una plataforma intermediaria para la resolución de disputas entre consumidores y empresas, con el objetivo de resolver quejas de manera efectiva y reducir la carga sobre los recursos legales locales.
La jueza principal del tribunal de distrito, Toni King, dice que escucha alrededor de 200 casos por semana relacionados con casos de incumplimiento de contrato y otras disputas. Con suerte, el CPD ayudará a aliviar el estrés.
«Cuando podamos eliminar este tipo de casos, o reducir la cantidad de dinero en nuestro sistema judicial, podremos centrarnos básicamente en los delitos violentos, o en los más graves», dijo King.
Occidente tiene ideas similares. «Continuaremos enfocándonos en estos casos cuando los veamos pasar por el sistema y, con suerte, veremos menos», dijo.
El 19 de octubre el proyecto entró en actividad. Para obtener más información sobre el programa, registrarse para recibir alertas de fraude o para verificar, visite https://faycpd.com/ .
Póngase en contacto con Char Morrison en cmorrison@cityviewnc.com.
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