Si ha sentido que Amazon le ha pagado demasiado por una suscripción regular o al cancelar el período que pagó, este artículo puede resultarle útil.
No es el único estadounidense que tiene problemas para cancelar una suscripción a Amazon. La empresa de Jeff Bezos está tan ocupada promocionando su membresía que la Comisión Federal de Comercio (FTC) se involucra y la lleva a los tribunales. Para cubrir los costes, Amazon acordó pagar 2.500 millones de dólares. De esta cantidad, 1.500 millones de dólares se utilizarán directamente para pagos a todos los consumidores. Esta es la sanción más grande jamás impuesta por la FCC en materia de protección al consumidor. Al final, es importante que Amazon pague para llevar al miembro.
Si tuviste problemas con tu primera membresía en Estados Unidos entre el 23 de junio de 2019 y el 23 de junio de 2025, estás de suerte y podrás conseguir dinero.
¿Qué tiene que hacer Amazon para recibir el pago?
Aunque estamos acostumbrados a diferentes plataformas y a sus esfuerzos por hacernos pagar sus suscripciones, estos métodos de diseño y gestión son engañosos. Se les conoce en el mundo digital como «modelos oscuros». Se trata de trucos y diseños web que nos ayudarán a tomar decisiones que beneficiarán a la empresa.
El ejemplo más obvio es cuando un sitio web le pide que acepte o rechace las cookies. Aquí el botón acepta todas las cookies, cuanto más grande sea el color, más fácil de ver, ¿verdad? Bueno, lo mismo ocurre con la pieza que Amazon solía pagar por una membresía incluso si te obligaban a comprobarla. Descartar a Amazon Prime es la competencia por encontrar una pestaña pequeña y la dificultad de buscar en todo el sitio web.
El comercio electrónico utilizó principalmente estos patrones oscuros para convencer a las suscripciones deseadas. La FTC ha identificado cuatro formas de participar en él, a saber: Flujo integrado. Estas prácticas violan la Guardar protección legal en línea. Las formas identificadas que son sorprendentes -y por lo tanto legales- son las siguientes: Página de índice de clasificación globalEl Sección de opciones opcionalesEl vídeo principal flujo de flujo, y Una inspección.
El resultado es que los usuarios inician sesión accidentalmente cuando intentan obtener «envío gratuito». Se dieron cuenta de su error y quisieron cancelarlo, pero el proceso era difícil, lleno de botones y opciones que confundirían al usuario. Es más como un experimento de votación que eso. Astérix y Obélix imagen.
¿Puedes presentar un reclamo ante Amazon?
Los clientes con cuentas bancarias y direcciones de facturación en los Estados Unidos son elegibles para este descuento. Reciben la misma cuota de membresía por un año ($51). Para calificar, debe cumplir con uno de los siguientes criterios durante el período 2019-2025:
- Te has registrado a través de una de las cuatro etapas de manejo que comentamos anteriormente.
- Intentaste cancelar tu membresía.
Recuerda que los ingresos dependen de la cantidad de personas que dicen pagar por su Amazon. Para ser honesto, es difícil detener 1.500 millones de dólares, incluso si todos piden un reembolso.
Para los clientes que hayan comprendido los sacrificios del fraude, la mayoría recibirá un pago automático de Amazon. El plazo de pago es de 90 días desde la aprobación del acuerdo. Entonces la fecha límite es el 25 de diciembre de 2025 (nada mal para Navidad allí, ¿verdad?).
¿Cómo sabe Amazon que los clientes han sido engañados? Un punto es que terminas registrándote y usando tres o menos beneficios de Amazon Prime en un período de 12 meses. En otras palabras, te registraste pero no usaste la descarga gratuita, el primer video o escucha, por ejemplo.
Si utiliza los beneficios Prime pero aún se une, debe enviar un formulario. Amazon envía este documento a los clientes elegibles dentro de los 30 días posteriores al pago automático del primer lote de ventas completadas. Este aviso se emitirá a principios de 2026. Una vez que se emita el formulario, tendrá 180 días para completarlo y enviarlo. Una vez que se apruebe su reclamo, Amazon tendrá 30 días para emitir su reembolso. Los avisos oficiales de Amazon aparecerán en FTC.gov/amazon-refunds. Tenga cuidado con los posibles estafadores que pueden intentar comunicarse con usted por otros medios.
