Bank of America, el segundo banco más grande de Estados Unidos, fue multado en julio por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor por participar en «prácticas fraudulentas». El banco impuso múltiples multas de 35 dólares a los usuarios por el mismo delito, creando cuentas falsas y negándose a realizar pagos con tarjeta de crédito a usuarios autorizados.
Todas estas cosas salen a la luz y plantean muchas preguntas sobre la seguridad y la ética de dónde ponemos nuestro dinero. En la década de 2010, también se descubrió que Wells Fargo estaba creando cuentas falsas para engañar a los clientes. Esto demuestra que los bancos más grandes y poderosos de Estados Unidos a veces pueden hacer cosas malas.
Cuando esto sucede, es importante saber dónde guardar su dinero (y dónde evitar guardarlo). Hoy, le daré un desglose de las señales de alerta a las que debe prestar atención y las mejores formas de almacenar su dinero de forma segura en un banco en el que confíe.
¿Qué son los bancos de ‘bandera roja’?
Hay algunas cosas a las que debe prestar atención y que pueden indicar que su cuenta tiene problemas financieros o de otro tipo. Si su banco empieza a sufrir muchos cierres de sucursales o despidos, tenga cuidado. Además, si cancelan préstamos gratuitos o aumentan las tarifas de los préstamos, estas son otras señales de que su banco está lidiando con problemas internos.
Además, si el departamento de atención al cliente de su banco sabe cómo evitarlo, especialmente si le han robado dinero de su cuenta, lo mejor es buscar una cuenta nueva. Una de las peores cosas que pueden pasar es que el banco deje caer la pelota cuando su información se ve comprometida o robada. Cuando esto suceda, verifique cómo su banco maneja la situación. Si no es un servicio excelente, le recomiendo cambiar a un banco confiable que no le hará la vida más difícil cuando esto suceda.
Una forma sencilla de hacer lo correcto a la hora de elegir un banco es consultar con un servicio de calificación. Estos servicios recompensan a los bancos por sus clientes en función de las devoluciones/pérdidas, el número de préstamos, los activos totales, etc. Estas cosas indican qué tan buenas están las finanzas del banco y, además, cuánto confía usted en ellas.
Otra gran señal de alerta es si su banco o cooperativa de crédito no está asegurado por la FDIC o la NCUA. La Corporación Federal de Seguro de Depósitos (FDIC) protege su dinero si un banco quiebra. Este sistema entró en vigor debido a la Gran Depresión, cuando millones de estadounidenses perdieron su dinero y sus ahorros debido a quiebras bancarias.
La Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA) desempeña las funciones de la FDIC en los bancos aseguradores, excepto en el caso de las cooperativas de crédito. Si su banco o cooperativa de crédito no está asegurado por una de estas entidades, cámbiese a una que sí lo esté.
¿Es segura la banca en línea?
Muchos consumidores, especialmente en la era de la tecnología digital, se preguntan si la banca online es el camino a seguir. Parece difícil utilizar un banco sin una sucursal física. Por otro lado, el hecho de que todo esté online facilita el acceso a tus finanzas.
¿Pero es seguro? Ésa es la primera pregunta que surge en la mente de los consumidores que cuestionan la idea.
En resumen, la banca en línea puede ser tan segura como la banca tradicional. Hay medidas que puede tomar para aumentar la seguridad de su cuenta, pero si usa el sentido común y sigue los consejos y trucos de seguridad, su dinero estará seguro.
Una cosa: asegúrese de elegir un banco en línea de buena reputación. Además, consulte las calificaciones del banco con un servicio de calificación. Además, consulte las opiniones de los usuarios. ¿Qué dicen otros usuarios sobre el paquete?
Mire de cerca el historial de servicio al cliente del banco. Cuando un banco sólo está en línea, significa que no hay ninguna sucursal física a la que acudir. Si opta por un banco en línea, elija uno con un historial de servicio al cliente acreditado.
Luego, asegúrese de que la cuenta esté asegurada por la FDIC, como mencioné anteriormente. Ya sea que realice operaciones bancarias en línea o de forma tradicional, utilice siempre un banco asegurado.
Al considerar utilizar un banco en línea, asegúrese de que utilice medidas de seguridad líderes en la industria. Esto incluye múltiples pasos de autenticación.
Al crear su cuenta, utilice una contraseña muy segura y utilice medidas de seguridad al escribir la información de su cuenta. Cambie su contraseña todos los meses y nunca la cambie por una contraseña que haya usado antes.
Active las notificaciones por correo electrónico para mantenerse actualizado con lo que sucede en su cuenta. Los bancos acreditados se comunicarán con usted por mensaje de texto, correo electrónico o ambos si hay alguna actividad inusual en su cuenta. Esto siempre es mejor, así que pregunta sobre este tipo de servicio antes de registrarte en un nuevo banco.
Finalmente, cuando inicie sesión en su cuenta bancaria en línea, hágalo mediante una conexión privada y no acceda a su cuenta bancaria a través de una red pública de Internet sin un mecanismo de protección como una VPN. Esto puede comprometer sus datos de una manera que los piratas informáticos puedan robar sin su conocimiento.
Si está pensando en utilizar la banca en línea (e incluso si no lo está haciendo), utilice estas mejores prácticas para mantener su información y sus finanzas fuera del alcance de piratas informáticos, ladrones y estafadores bancarios.
Josh Elledge es un periodista independiente con más de 12 años de experiencia en atención al cliente. Sus publicaciones presentan habilidades para ahorrar dinero, marketing estratégico y trucos financieros.
