Las instituciones financieras están reembolsando 140 millones de dólares a los consumidores por los llamados cargos bancarios, dijo el miércoles la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
El organismo de vigilancia del consumidor dijo que se reembolsarán 98 millones de dólares por cargos inesperados, mientras que se reembolsarán otros 22 millones de dólares por múltiples cargos bancarios que no se emitieron para la misma transacción.
La CFPB también acusó a las empresas de ganar «millones en dinero falso» cobrando tarifas mensuales por bolsas de papel que no intentaron entregar y devolviéndolas a los clientes.
Según el departamento, también se reembolsarán otros cargos bancarios realizados en cuentas bancarias, servicios de préstamos para automóviles y transferencias internacionales de dinero.
«La CFPB está descubriendo prácticas de precios desleales que violan la ley y socavan la confianza de los consumidores», afirmó el director de la CFPB, Rohit Chopra, en un comunicado de prensa. «Seguiremos luchando contra los costes regulatorios cada vez mayores en los mercados de financiación al consumo».
Las recientes medidas del organismo de control del consumidor para tomar medidas enérgicas contra los recargos en el sector financiero se producen mientras la administración Biden intenta tomar medidas enérgicas contra las tarifas «ocultas y fraudulentas» en toda la economía.
La Comisión Federal de Comercio (FTC) anunció el miércoles que propone una norma que exige que las empresas incluyan todos los pagos promocionales por adelantado y prohíbe los «pagos basura».
«La ley propuesta evitará que las empresas manejen facturas con cargos ocultos y falsos, pagará de manera justa y alentará a las empresas a competir sobre la base de la honestidad en lugar del fraude», dijo la presidenta de la FTC, Lina Khan, por teléfono con los periodistas.
La CFPB también emitió una nueva política el miércoles que exige que los principales bancos y cooperativas de crédito proporcionen a los consumidores información sobre sus cuentas sin «imponer barreras innecesarias», como tarifas elevadas.
«Los líderes de hoy presentan un concepto muy simple: cuando la gente exige información básica sobre sus finanzas, los grandes bancos no pueden permitirse el lujo de pagarles las tarifas, o las mantendrán en relaciones fluidas de servicio al cliente», dijo Chopra en una rueda de prensa. Llame junto a Khan.
«Cuando las personas intentan obtener información sencilla para solucionar problemas con sus cuentas bancarias o gestionar sus finanzas, no deberían recibir un cargo tras otro», añadió.
A finales de este mes, la CFPB también propondrá una regla que requeriría que las instituciones financieras permitan a los consumidores compartir los datos de sus transacciones bancarias con otros bancos y empresas para obligarlos a cambiar de banco y evitar cargos bancarios, dijo la agencia.
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