La definición de onboarding es «la acción o proceso de integrar a un nuevo empleado en una organización o de familiarizar a un nuevo cliente o cliente con sus productos o servicios».
Si se hace bien, la incorporación de nuevos empleados puede aumentar la productividad y mejorar la retención. Si se hace incorrectamente o no se hace en absoluto, puede conducir a lo contrario: empleados frustrados y de bajo rendimiento que buscan otros trabajos.
En una encuesta de febrero de 2014 realizada por BambooHR, el 23 % de los encuestados que dejaron sus trabajos en los primeros seis meses dijeron que «recibir pautas claras sobre mis responsabilidades» les habría ayudado a permanecer en el trabajo. Vingt et un pour cent ont dit qu’ils voulaient « une formation plus efficace », 17 % ont dit qu’« un sourire amical ou un collègue serviable aurait fait toute la différence », 12 % ont dit qu’ils voulaient être « reconnus para [their] contribuciones únicas” y el 9% dijo que quería más atención del “gerente y compañeros de trabajo”.
Bien hecho, un nuevo proceso de incorporación de empleados puede:
Crear una cultura de trabajo positiva para atraer y retener a los mejores talentos
Impulse el compromiso y la productividad de los empleados
Construyendo confianza y comunicación.
Crear lazos entre los empleados.
En realidad, es bastante fácil crear un proceso de incorporación efectivo. Para asegurarse de que sus nuevos empleados permanezcan y tengan éxito, estas son algunas de las mejores prácticas:
Antes de que su nuevo empleado comience
Comuníquese con ellos para hacerles saber que está emocionado de que se unan a usted, ofrezca responder cualquier pregunta y envíeles información para leer sobre su negocio. Incluya información sobre su código de vestimenta, direcciones, estacionamiento y a quién preguntar cuando lleguen.
Envíeles el papeleo para que lo llenen antes de que lleguen, de modo que el primer día no se dedique a llenar (¡aburrido!) el papeleo.
Programar reuniones con el personal clave.
Asigne el nuevo empleado a un compañero.
Configure la estación de trabajo del nuevo empleado con suministros de oficina, extensión de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.
Envíe un correo electrónico a toda la empresa para presentar a su nuevo empleado.
La primera semana
Muestre al nuevo empleado la oficina, incluida su estación de trabajo, baños, fotocopiadora, etc.
Planifique un almuerzo pagado por la empresa con los compañeros de equipo del nuevo empleado.
Programe una reunión entre el nuevo empleado y su supervisor para discutir cómo trabajar juntos, la cultura de la empresa, las expectativas de desempeño, el rol del empleado y cómo se relaciona con la situación general de la empresa, etc.
Los tres primeros meses
Programe cualquier capacitación requerida.
Programe reuniones periódicas entre el nuevo empleado y su supervisor para dar y recibir comentarios y responder preguntas.
Ser paciente. Según un artículo de Training Industry Quarterly, pueden pasar uno o dos años antes de que un empleado sea «totalmente productivo».
Pida a los nuevos empleados que completen una encuesta anónima sobre su proceso de incorporación. Utilice estos datos para realizar mejoras.
Los programas efectivos de incorporación de empleados aumentan el rendimiento y la retención de los empleados. ¿Qué otras prácticas recomendadas para la incorporación de nuevos empleados ha experimentado?
