En una decisión reciente, el Comisión de Reforma de Comerciantes Locales en Rewari Se emitió una orden contundente para compensar al cliente por el retraso en la reparación de un teléfono móvil. En el caso, Bhim Singh y el Centro de Servicio Exclusivo One Plus, las acusaciones de mal servicio por parte del centro de servicio.
El acusado Bhim Singh compró un teléfono móvil One Plus 1+6T por Rs. 45,999 en noviembre de 2018. Cuando el teléfono presentó una falla durante el uso, visitó el Centro de Servicio Exclusivo One Plus para su reparación. El centro de servicio exigió Rs. 2.000 para reparaciones y Bhim Singh pagó debidamente la cantidad. El teléfono fue enviado al centro de servicio a través de Blue Dart Courier, pero no se lo devolvieron después de la reparación, para consternación del cliente.
El Equipo de Procesamiento (OP) respondió a la acusación, argumentando que el acusado había estado usando el teléfono móvil durante cuatro años sin ningún motivo, y que el daño al teléfono se debió a razones externas. El OP también mencionó que hubo varios intentos de devolver el teléfono pero las direcciones estaban incompletas o eran incorrectas.
En conclusión, el Comisión de Reforma de Comerciantes de Distrito de Shri Sanjay Kumar Khanduja (Presidente) y Shri Rajender Parshad (Miembro) encontrado con el acusado, Sr. Bhim Singh. El Presidente de la Comisión, Shri Sanjay Kumar Khanduja, en su decisión dijo: «Sorprendente y escandalosamente, no se han adjuntado archivos adjuntos a la respuesta, lo que demuestra la indiferencia y la pereza del OP en este asunto». El presidente también afirmó que las afirmaciones del OP de que no se cumplieron debido a la falta de expresión carecen de fundamento.
La Comisión ordenó al OP que devolviera el teléfono móvil al denunciante en un plazo de 30 días y que pagara una indemnización de Rs. 20.000 al Sr. Bhim Singh, que incluye compensación por angustia mental y gastos legales. Esta compensación ascenderá al 9% anual desde la fecha de presentación de la denuncia hasta el vencimiento de un mes desde la fecha del auto. Después de eso, si no hago el pedido, la tasa de interés aumenta al 12% anual.
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La orden también advirtió que el incumplimiento daría lugar a una petición de juicio político en virtud de la Sección 71 de la Ley de Protección al Consumidor de 2019. En tal caso, el OP sería procesado en virtud de la Sección 72 de la Ley, posiblemente sujeto a prisión y/o. bien.
Nombre del caso: Bhim Singh Vs One Plus Special Service Center
Caso No.: Denuncia del Consumidor No: 435 de 2022.
Sitio: Shri Sanjay Kumar Khanduja (Presidente) y Shri Rajender Parshad (Miembro)
Fecha del pedido: 26.09.2023
