La encuesta muestra una falta de fe en los empleados de la ciudad de Austin
Publicado 7:20 pm martes 3 de octubre de 2023
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El Concejo Municipal de Austin, durante su sesión de trabajo del lunes por la noche, revisó brevemente una encuesta a empleados realizada a principios de este año para arrojar más luz sobre las tensiones entre los empleados de la ciudad.
Lo que refleja la encuesta es una persistente falta de confianza en la administración y baja moral en un área que llamó la atención entre los miembros del consejo.
El estudio, realizado por Workforce Solutions y resumido por Andy Zimney en la sesión de trabajo del consejo del 12 de septiembre, mostró que los trabajadores de la ciudad están mal pagados.
Según las actas de esa reunión, Zimney dijo a los miembros del consejo que en más de 20 años, las cifras de la encuesta de Austin eran las más bajas que había visto. Si bien algunos miembros del consejo eran conscientes de la creciente tensión entre la ciudad y sus empleados, la profundidad del problema aún era inesperada.
«Esperaba que fueran malos, pero no es lo peor que hemos visto en esta empresa», dijo la concejal Joyce Poshusta, y el miembro general Jeff Austin impulsó el estudio. «Eso era triste.»
Según la encuesta, 122 respuestas y 11 entrevistas individuales y 20 personas que participaron en grupos focales, la puntuación de Austin, en promedio para respuestas positivas, fue del 30%, y sólo el 25% de las personas tuvieron una respuesta positiva a la tarea. lo mejor de la ciudad.
Ambas cifras estuvieron por debajo del promedio del 57% de respuestas positivas en las evaluaciones iniciales.
«Estamos decepcionados con los resultados», afirmó el miembro del consejo Geoff Baker. «Obviamente hay mucho trabajo por hacer para abordar estos problemas».
Cuando se pidió a los empleados que nombraran la mayor mejora que podrían hacer en la organización, enumeraron: nuevo liderazgo, comunicación, creatividad, un nuevo gerente de recursos humanos y mejores beneficios.
En cuanto a los beneficios, sólo el 8% de las personas que participaron en la encuesta respondieron positivamente.
Para Poshusta, que se encuentra en su segundo mandato en el consejo, este tema es central, algo que ha escuchado del personal desde el principio.
Dijo que estudios anteriores sobre la satisfacción de los empleados mostraron críticas en su mayoría positivas, pero también realizadas en encuestas pueden ser honestos con sus respuestas.
La falta de confianza fue una de las áreas que Zimney destacó ante los miembros del consejo en septiembre cuando recorrió cuatro sitios para que la ciudad los revisara. Zimney dijo durante la conferencia que incluso cuando los empleados confían en sus colegas, cuando la confianza disminuye, dicen que el liderazgo es ineficaz.
Se indicó la necesidad de utilizar una organización externa para realizar la investigación.
«Necesitamos un tercero para que estas personas sepan que pueden dar comentarios honestos», dijo Poshusta, haciéndose eco de Baker.
«No podríamos haberlo hecho nosotros mismos», dijo Baker. «Necesitábamos un tercero… y otros estaban autorizados a hacerlo creíble».
Las otras tres áreas señaladas en el estudio que deben mejorarse son la falta de una visión unificada de la ciudad, la falta de aprecio por los empleados y la falta de liderazgo.
Algunos de esos sitios han estado en medio de una disputa entre la ciudad y la Junta de Parques, Recreación y Silvicultura que terminó con el despido del ex director Dave Merill pocos días antes de su renuncia.
«Ha sido una batalla para la ciudad de Austin», dijo Merrill en agosto, durante una reunión informal de la ciudad después de su renuncia. «Les insto a que observen el liderazgo y la gestión en la ciudad de Austin. Hay una razón por la que las personas que se preocupan y luchan por trabajar se están yendo».
Durante su presentación, Zimney advirtió al consejo que no existe una solución rápida y fácil al problema, pero dijo que hay tres pasos para solucionar el problema, incluidos dos días de planificación, planificación de actividades para desarrollar programas, valores y objetivos, lanzamiento de actividades culturales. liderazgo. grupo y desarrollar una estrategia de comunicación del personal.
Todos estos acontecimientos han acelerado la situación.
«Esa es la prioridad número uno para mí en este momento», dijo Poshusta. «Lo que la gente olvida es que la fuerza laboral es nuestro mayor activo. Tenemos que atraer gente, ellos también son contribuyentes.
Para Baker, los avances son una forma de encontrar soluciones.
«Creo que el miembro del consejo Poshusta y el miembro del consejo Austin trabajaron muy duro para llevarnos al punto en el que realmente hicimos un estudio para dejar de debatir si hay o no un problema e identificar un problema», dijo Baker.
El siguiente paso es presentar los resultados de la encuesta al personal durante el día miércoles, y el consejo los revisará en una futura reunión de la junta.
Independientemente de cómo sean estos próximos pasos, los miembros del consejo saben que, en cierto modo, esto es solo el comienzo y que los empleados deben participar en la solución.
«Creo que los consejeros lo resumieron muy bien cuando dijeron que necesitamos trabajar en la visión, el aprecio, la confianza y el liderazgo», dijo Baker. «Creo que hay mucho trabajo por hacer».
«Creo que debemos mantener esto como una prioridad en nuestra agenda y tener un plan de acción inmediatamente después de los resultados», coincidió Poshusta.
