Los líderes, consultores y gerentes deben ser competentes en al menos trece áreas para comenzar a administrar la creatividad y la innovación de manera efectiva. La Parte 1 de Gestión de la creatividad y la innovación cubre las primeras siete de estas áreas.
a) La diferencia entre creatividad e innovación. A menudo se usan indistintamente, los dos deben considerarse separados y distintos. Una definición de creatividad es que es la identificación de problemas y la generación de ideas, mientras que la innovación se describe mejor como la selección, desarrollo y comercialización de ideas. Estas definiciones por sí solas implican al menos seis habilidades (una de las cuales es holística). Como mínimo, las diferencias significan que en cada etapa se requieren diferentes habilidades, procesos y estructuras.
b) El tamaño y la riqueza de los bancos de ideas. Inicialmente, el pensamiento creativo se usa para generar un grupo de ideas, y luego el pensamiento crítico reduce esas ideas a ideas procesables. Para maximizar la cantidad y calidad del conjunto de ideas, se debe aplicar una aplicación consciente de procesos y técnicas. Algunos de ellos incluyen:
1) Utilice una variedad de estímulos y escenarios para abrir caminos.
2) No detenerse cuando parece presentarse una buena idea.
3) Estimular conscientemente el cambio de dirección.
4) Distinguir el número de ideas producidas, su novedad, su diversidad y su frecuencia de producción.
c) Tipos de creaciones. Existe la creencia común de que algunas personas son simplemente más creativas y algunos teóricos defienden características de la creatividad como la tolerancia a la ambigüedad y la intolerancia a la conformidad. Sin embargo, los rasgos son notoriamente difíciles de detectar y no son estables ni transferibles de una situación a otra. Además, la motivación se considera más importante que los rasgos, es similar a poseer una gran inteligencia, uno tiene que estar motivado para mejorar y aplicarla.
d) Aprendizaje para el talento. ¿Se puede aprender y desarrollar la creatividad o es un talento o don natural? La mejor manera de responder a esta pregunta es determinar si la creatividad mejora con la práctica. La curva de experiencia, la automatización, las teorías de aprendizaje y las experiencias de los profesionales sugieren que las personas mejoran generando más, mejores, diversas y nuevas ideas, pero hay advertencias, como un aumento en la dependencia de la ruta y los picos y valles motivacionales.
e) Razones. Alguien con una habilidad natural o ubicado en el entorno adecuado puede no disfrutarlo a menos que esté motivado. Las personas intrínsecamente motivadas tienden a esforzarse más y crear más resultados, y la motivación extrínseca sinérgica permite que una persona complete mejor un esfuerzo. Por otro lado, la motivación extrínseca no sinérgica lleva a la persona a sentirse controlada y manipulada y es incompatible con la motivación intrínseca. Los motivadores específicos como la recompensa material, la progresión hacia el yo ideal, la autodeterminación, la autoevaluación, la retroalimentación, el disfrute, la expansión de habilidades, el reconocimiento y la viabilidad pueden medirse y monitorearse cuantitativamente.
f) Cultura organizacional. Todos podemos ser más creativos, entonces, ¿qué nos detiene? A menudo, las personas se quejan de un grado de aprensión a la evaluación; esto se manifiesta de muchas maneras, pero dos de las más comunes son el miedo a parecer poco inteligente o poco original. Algunas culturas tienen más aversión al riesgo que otras, otras no manejan bien la competencia y otras crean fricciones al asignar incorrectamente los recursos.
g) Estructura organizativa. Muchas teorías sostienen que ciertas estructuras, como las jerárquicas y mecanicistas, dificultan la creatividad y la innovación. Aunque estas teorías tienden generalmente a la validez, existen muchas razones por las que una empresa tiene una estructura organizacional particular: historia, logística, segmentación del mercado, línea de productos, estrategia, etc. – por lo que no es razonable pedirle a una empresa que lo cambie. En última instancia, lo que necesitan los gerentes es el conocimiento de las propiedades de una estructura anfitriona para que puedan incorporar estos elementos en su estructura existente.
Este campo da muchos datos interesantes. Por ejemplo, muchos encuestados argumentaron que todas las estructuras, incluso las denominadas estructuras planas, son en realidad jerárquicas.
Se pueden implementar algunas modificaciones muy simples. Éstos incluyen:
1) Vínculos de comunicación directa con los tomadores de decisiones.
2) Flujo de información entre divisiones.
3) Progresión tangible de las ideas.
La parte 2 de Gestión de la creatividad y la innovación cubrirá la estructura del grupo, el conocimiento, las redes y la colaboración, la creatividad y la innovación radicales e incrementales, la estructura y los objetivos, el proceso y la evaluación.
